আপনার গোপনীয়তা আমাদের প্রথম অগ্রাধিকার
jy9 প্ল্যাটফর্মে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কীভাবে পরিচালনা, সংরক্ষণ এবং সুরক্ষিত করি তা এই নীতিতে বিস্তারিত বর্ণনা করা হয়েছে। আপনার নাম, মোবাইল নম্বর, পেমেন্ট ডেটা এবং অ্যাকাউন্ট কার্যক্রম সবই...
আমরা কী তথ্য সংগ্রহ করি এবং কেন
অ্যাকাউন্ট খোলার সময় আমরা আপনার নাম, জন্ম তারিখ, মোবাইল নম্বর এবং ইমেইল ঠিকানা সংগ্রহ করি যাতে আপনার পরিচয় যাচাই করতে পারি এবং লেনদেন নিরাপদ রাখতে পারি। bKash, Nagad অথবা Rocket দিয়ে যখন আপনি পেমেন্ট করেন, তখন লেনদেন আইডি এবং পরিমাণ আমাদের সিস্টেমে লগ হয় কিন্তু আপনার পিন বা পাসওয়ার্ড কখনো সংরক্ষণ করি না। আপনার ব্রাউজিং হিস্টরি, ডিভাইস টাইপ এবং আইপি অ্যাড্রেস আমরা
রেকর্ড করি শুধুমাত্র জালিয়াতি প্রতিরোধ এবং প্রযুক্তিগত সহায়তার জন্য। সমস্ত ডেটা এনক্রিপ্ট করা থাকে এবং শুধুমাত্র অনুমোদিত টিম সদস্যরাই অ্যাক্সেস পান। তৃতীয় পক্ষের কাছে আপনার তথ্য বিক্রি করি না আমরা এবং মার্কেটিং এজেন্সির সাথে শেয়ার করি না। যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয়, সেখানে আমরা এই ডেটা ধারণ এবং প্রক্রিয়াকরণ করি।
সেবার প্রাপ্যতা আইনি এলাকার ওপর নির্ভর করে। প্রবেশের আগে স্থানীয় আইন যাচাই করা ব্যবহারকারীর দায়িত্ব।
কীভাবে আমরা নীতি বাস্তবায়ন করি
এই গোপনীয়তা নীতি শুধু লেখা নয়, প্রতিদিনের অপারেশনে বাস্তবায়িত হয়। আমাদের ডেভেলপার টিম, সাপোর্ট স্টাফ এবং ফিন্যান্স টিম সবাই একই ডেটা সুরক্ষা প্রোটোকল মেনে চলেন। নিয়মিত অডিট এবং পেনিট্রেশন টেস্ট করা হয়...
অ্যাক্সেস কন্ট্রোল
শুধুমাত্র যাচাইকৃত টিম সদস্যরা ডেটাবেসে প্রবেশ করতে পারেন এবং প্রতিটি লগইন লগ হয়। মাল্টি-ফ্যাক্টর অথেন্টিকেশন বাধ্যতামূলক সকল অ্যাডমিন অ্যাকাউন্টের জন্য এবং প্রতি নব্বই দিনে পাসওয়ার্ড বদলাতে হয়। আপনার ডেটা দেখার প্রতিটি ঘটনা একটি অডিট ট্রেইলে রেকর্ড থাকে।
এনক্রিপশন স্ট্যান্ডার্ড
সমস্ত ডেটা ট্রানজিট এবং রেস্ট উভয় অবস্থাতেই এনক্রিপ্ট করা থাকে। আপনার ব্রাউজার থেকে আমাদের সার্ভার পর্যন্ত সংযোগ TLS ১.৩ প্রোটোকল ব্যবহার করে এবং ডেটাবেস স্তরে AES-২৫৬ এনক্রিপশন প্রয়োগ করা হয়। পেমেন্ট ডেটা আলাদা সার্ভারে সংরক্ষিত থাকে।
ডেটা রিটেনশন
অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পরেও আমরা ছয় মাসের জন্য আপনার লেনদেন রেকর্ড রাখি নিয়ন্ত্রক প্রয়োজনীয়তার জন্য, তারপরে সেগুলি স্থায়ীভাবে মুছে ফেলি। আপনার ব্রাউজিং হিস্টরি তিন মাস পরে অ্যানোনিমাইজ করা হয় এবং ব্যক্তিগত শনাক্তকারী তথ্য সরিয়ে দেওয়া হয়।
তৃতীয় পক্ষ নীতি
পেমেন্ট প্রসেসর এবং গেম স্টুডিওর সাথে আমাদের চুক্তিতে ডেটা সুরক্ষা ক্লজ থাকে। এই পার্টনাররা শুধুমাত্র লেনদেন প্রক্রিয়া এবং গেম রেজাল্ট যাচাই করার জন্য ন্যূনতম তথ্য পান এবং মার্কেটিং উদ্দেশ্যে ব্যবহার করতে পারেন না।
ঘটনা প্রতিক্রিয়া
যদি কোনো ডেটা লঙ্ঘন ঘটে, আমরা বাহাত্তর ঘণ্টার মধ্যে প্রভাবিত ব্যবহারকারীদের ইমেইল এবং SMS এর মাধ্যমে অবহিত করি। ঘটনা তদন্ত করা হয়, একটি বিস্তারিত রিপোর্ট প্রস্তুত করা হয় এবং প্রয়োজনীয় সিস্টেম প্যাচ তাৎক্ষণিক প্রয়োগ করা হয়।
নীতি আপডেট
এই গোপনীয়তা নীতি পর্যালোচনা করি আমরা প্রতি ছয় মাসে এবং প্রয়োজন অনুযায়ী আপডেট করি। কোনো গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন হলে আপনার অ্যাকাউন্ট ইমেইলে নোটিফিকেশন পাঠানো হয় এবং প্ল্যাটফর্মে লগইন করলে একটি পপ-আপ দেখতে পাবেন।
অন্যান্য পলিসি পৃষ্ঠার সাথে সামঞ্জস্য
আমাদের গোপনীয়তা নীতি ব্যবহারের শর্তাবলী, পেমেন্ট পলিসি এবং অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা গাইডের সাথে সামঞ্জস্যপূর্ণ। প্রতিটি পৃষ্ঠা একই মৌলিক নীতিগুলি অনুসরণ করে তবে বিভিন্ন দিক বিস্তারিতভাবে ব্যাখ্যা করে। সমস্ত পলিসি...
| ব্যবহারের শর্তাবলী | যেখানে ব্যবহারের শর্তাবলী বলে আপনার অ্যাকাউন্ট দায়িত্ব এবং প্ল্যাটফর্ম নিয়ম কী, গোপনীয়তা নীতি সেই একই অ্যাকাউন্টের ডেটা কীভাবে সুরক্ষিত থাকে তা ব্যাখ্যা করে। দুটি একসাথে আপনার অধিকার এবং আমাদের বাধ্যবাধকতা সংজ্ঞায়িত করে। |
|---|---|
| পেমেন্ট পলিসি | পেমেন্ট পলিসি বলে bKash, Nagad এবং Rocket দিয়ে লেনদেন কীভাবে প্রক্রিয়া করা হয়, আর এই গোপনীয়তা নীতি সেই লেনদেন ডেটা কীভাবে স্টোর এবং এনক্রিপ্ট করা হয় তা বর্ণনা করে। দুই পৃষ্ঠাই পেমেন্ট নিরাপত্তার একই স্ট্যান্ডার্ড প্রতিফলিত করে। |
| অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা | নিরাপত্তা গাইড আপনাকে পাসওয়ার্ড এবং টু-ফ্যাক্টর অথেন্টিকেশন সেটআপ করতে সাহায্য করে, আর গোপনীয়তা নীতি বলে সেই লগইন ডেটা আমাদের সিস্টেমে কোথায় সংরক্ষিত হয় এবং কে দেখতে পারে। দুটোই মিলে আপনার অ্যাকাউন্ট পুরোপুরি সুরক্ষিত রাখে। |
| কুকি নীতি | আমাদের আলাদা কুকি নীতি পৃষ্ঠায় ব্রাউজার ট্র্যাকিং এবং সেশন কুকি নিয়ে বিস্তারিত থাকে, আর এই গোপনীয়তা নীতি সেই কুকি ডেটা কীভাবে ব্যক্তিগত তথ্যের সাথে লিঙ্ক করি এবং কতদিন রাখি তা ব্যাখ্যা করে। |
| যোগাযোগ পছন্দ | মার্কেটিং ইমেইল এবং SMS অপ্ট-আউট করার পদ্ধতি ব্যবহারের শর্তাবলীতে উল্লেখ করা আছে, কিন্তু এই গোপনীয়তা নীতি বলে আপনার যোগাযোগের তথ্য কোথায় স্টোর হয় এবং কীভাবে আমরা আপনার পছন্দ সম্মান করি। |
| ডেটা এক্সপোর্ট অধিকার | আপনার সমস্ত ব্যক্তিগত ডেটা ডাউনলোড করার অধিকার এই গোপনীয়তা নীতিতে স্পষ্ট করা আছে, আর অ্যাকাউন্ট সেটিংসে ঐ অধিকার বাস্তবায়নের ইন্টারফেস পাবেন। দুটো একসাথে স্বচ্ছতা নিশ্চিত করে। |
| তৃতীয় পক্ষ শেয়ারিং | প্রতিটি পলিসি পৃষ্ঠায় আমরা বলি যে আপনার ডেটা বিক্রি করি না, তবে এই গোপনীয়তা নীতি সবচেয়ে বিস্তারিতভাবে ব্যাখ্যা করে কোন পার্টনার কোন উদ্দেশ্যে সীমিত ডেটা পান এবং কীভাবে সেটা নিয়ন্ত্রিত থাকে। |
jy9 প্ল্যাটফর্মে গোপনীয়তা যেভাবে প্রতিফলিত হয়
গোপনীয়তা শুধু একটি নীতি নয়, আপনি প্ল্যাটফর্মের প্রতিটি কোণে এর প্রমাণ দেখবেন। অ্যাকাউন্ট ড্যাশবোর্ডে আপনার ডেটা কন্ট্রোল প্যানেল আছে, লেনদেন পৃষ্ঠায় এনক্রিপশন স্ট্যাটাস দেখানো হয় এবং...
ড্যাশবোর্ড স্বচ্ছতা
আপনার অ্যাকাউন্ট হোমে একটি প্রাইভেসি সেকশন আছে যেখানে দেখতে পাবেন কতবার লগইন হয়েছে, কোন ডিভাইস থেকে অ্যাক্সেস হয়েছে এবং কোন টিম সদস্য আপনার টিকিট দেখেছে। এই ট্রান্সপারেন্সি আপনাকে নিয়ন্ত্রণ দেয় এবং অস্বাভাবিক কার্যকলাপ দ্রুত ধরতে সাহায্য করে।
লেনদেন লগ
bKash, Nagad এবং Rocket এর প্রতিটি লেনদেনের পাশে একটি তালা আইকন আছে যা বলে সেই ডেটা এনক্রিপ্টেড অবস্থায় স্টোর হয়েছে। লেনদেন আইডি ক্লিক করলে দেখতে পাবেন কোন সার্ভারে ডেটা রাখা হয়েছে এবং কখন সেটি ডিলিট হবে।
ডেটা ডাউনলোড টুল
প্রোফাইল সেটিংসে একটি বাটন আছে যেখানে ক্লিক করলে আপনার সমস্ত ব্যক্তিগত ডেটা একটি JSON ফাইলে ডাউনলোড হয়। এতে থাকে রেজিস্ট্রেশন তথ্য, লেনদেন রেকর্ড, গেম হিস্টরি এবং সাপোর্ট টিকিট। ফাইল জেনারেট হতে দশ মিনিট সময় নেয় এবং ইমেইলে লিঙ্ক পাবেন।
অ্যাক্টিভিটি ফিড
ড্যাশবোর্ডের ডান দিকে একটি রিয়েল-টাইম ফিড দেখায় কোন ডিভাইস থেকে লগইন হয়েছে, কখন পাসওয়ার্ড বদলানো হয়েছে এবং কোন পেমেন্ট মেথড যুক্ত করা হয়েছে। প্রতিটি ইভেন্টে একটি রিপোর্ট বাটন আছে যদি আপনি মনে করেন সেটি আপনার কাজ নয়।
কুকি ম্যানেজার
ফুটারে একটি কুকি সেটিংস লিঙ্ক আছে যেখানে ক্লিক করে আপনি মার্কেটিং কুকি বন্ধ করতে পারেন, অ্যানালিটিক্স ট্র্যাকিং অপ্ট-আউট করতে পারেন এবং দেখতে পারেন কোন কুকি এখন আপনার ব্রাউজারে সক্রিয়। পরিবর্তনগুলি তাৎক্ষণিক কার্যকর হয় এবং পেজ রিফ্রেশের প্রয়োজন নেই।
অ্যাকাউন্ট মুছে ফেলা
সেটিংসের একদম নিচে ডিলিট অ্যাকাউন্ট অপশন আছে। ক্লিক করলে একটি কনফার্মেশন ফর্ম খুলবে যেখানে আপনাকে বলতে হবে কেন যাচ্ছেন এবং ইমেইলে একটি ভেরিফিকেশন কোড পাঠানো হবে। কোড এন্টার করার সত্তর দুই ঘণ্টার মধ্যে আপনার সমস্ত ডেটা স্থায়ীভাবে মুছে যাবে।